Qualifier avant d’agir
Relisez l’obligation, le risque et le contexte de l’écart. Confirmez que le constat est suffisamment précis pour qu’une personne puisse agir sans devoir tout redécouvrir.
Créer une action exploitable
- Décrivez le résultat attendu.
- Désignez un responsable et les contributeurs utiles.
- Fixez une échéance réaliste.
- Indiquez la preuve attendue à la fin.
- Reliez l’action à tous les écarts qu’elle peut traiter sans la dupliquer.
Clôturer correctement
Une action terminée n’est pas nécessairement vérifiée. Faites relire le résultat et conservez le document, le contrôle ou la validation qui démontre la résolution.